NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Introdução: A Diffato Papelaria respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida em proteger as informações pessoais coletadas através de seu site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos, e protegemos suas informações.

Coleta de Informações: Ao visitar nosso site, coletamos informações que você nos fornece voluntariamente, como nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal ao realizar uma compra ou se inscrever em nossa newsletter. Também coletamos informações automaticamente através de cookies e tecnologias de rastreamento, como o seu endereço IP e informações sobre seu navegador e dispositivo.

Uso de Informações: Utilizamos suas informações para processar pedidos, responder a suas consultas, melhorar nosso site e serviços, e enviar comunicações de marketing, desde que você tenha consentido. Não vendemos, alugamos, ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

Segurança das Informações: Empregamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de tecnologia de criptografia e protocolos de segurança para proteger informações durante a transmissão e armazenamento.

Acesso e Controle das Informações: Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Se desejar atualizar suas informações ou cancelar a inscrição em nossas comunicações de marketing, você pode fazê-lo através de sua conta no site ou entrando em contato conosco.

Alterações na Política de Privacidade: Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração será postada em nosso site com a data de atualização. Encorajamos você a revisar periodicamente esta política.

Contato: Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo telefone (41) 9 8898-3072 ou visite-nos na Rua José Nicolau Abagge 974, Centro - Guaratuba, PR.

Consentimento: Ao usar nosso site, você concorda com a coleta e uso de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Política de Entrega

1. Introdução: Na Diffato Papelaria, estamos comprometidos em garantir que seus produtos sejam entregues de forma eficiente e segura. Esta política de entrega visa informar nossos clientes sobre como realizamos as entregas de pedidos feitos em nossa loja online.

2. Área de Cobertura:

Realizamos entregas em diversas regiões. Verifique no momento da compra se o seu endereço está dentro da nossa área de cobertura.

3. Prazos de Entrega:

O prazo para entrega varia de acordo com a localização do endereço de entrega e começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento.
Informações mais precisas sobre o prazo serão fornecidas no momento da compra.

4. Custos de Entrega:

O custo do frete será calculado com base no endereço de entrega e no peso e dimensões dos produtos.
O valor será informado no momento da finalização da compra.

5. Rastreamento do Pedido:

Após a expedição do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.

6. Entrega e Recebimento:

É necessário que haja alguém disponível no endereço fornecido para receber o pedido.
Em caso de impossibilidade de entrega na primeira tentativa, serão realizadas mais duas tentativas em dias subsequentes. Após isso, o pedido retornará para a Diffato Papelaria e será necessário um novo agendamento de entrega, podendo incorrer em custos adicionais.

7. Atrasos na Entrega:

Em caso de atrasos, entre em contato conosco para que possamos verificar o status do seu pedido.

8. Danos ou Problemas na Entrega:

Se o produto chegar danificado ou com problemas, entre em contato conosco imediatamente para solucionarmos a situação.

9. Contato:

Para dúvidas, informações ou acompanhamento de sua entrega, entre em contato através do telefone (41) 9 8898-3072.

Ao comprar em nossa loja online, você concorda com os termos desta Política de Entrega.

Política de Garantia

1. Introdução: Na Diffato Papelaria, nos empenhamos em oferecer produtos de alta qualidade e valorizamos a satisfação de nossos clientes. Nossa Política de Garantia assegura que qualquer produto adquirido em nossa loja ou site esteja livre de defeitos de fabricação e funcione conforme o esperado.

2. Período de Garantia:

A garantia dos produtos vendidos pela Diffato Papelaria é de 90 dias, a contar da data de recebimento do produto, conforme determinado pelo Código de Defesa do Consumidor.

3. Cobertura da Garantia:

A garantia aplica-se a defeitos de fabricação ou problemas que surgem apesar do uso correto do produto.
Não estão cobertos pela garantia danos causados por mau uso, desgaste natural, ou acidentes.

4. Procedimento para Acionar a Garantia:

Em caso de defeito, o cliente deve entrar em contato conosco pelo telefone (41) 9 8898-3072 ou pelo e-mail fornecido em nosso site, informando o problema e fornecendo o número do pedido ou a nota fiscal.
O produto será analisado para verificar se o problema está coberto pela garantia.

5. Soluções de Garantia:

Se o defeito estiver coberto pela garantia, podemos optar por reparar o produto, substituí-lo por um novo ou, em casos específicos, reembolsar o valor pago.

6. Exclusões da Garantia:

Produtos que tenham sido modificados, reparados ou manipulados por pessoas não autorizadas pela Diffato Papelaria.
Danos decorrentes de uso indevido, negligência, acidentes ou desastres naturais.

7. Informações Adicionais:

Esta garantia não afeta os direitos legais do consumidor.
Produtos fora do período de garantia podem ser avaliados para reparo, mas podem incorrer em custos adicionais.

8. Contato:

Para mais informações ou para acionar a garantia, entre em contato conosco.

Ao adquirir um produto da Diffato Papelaria, você concorda com os termos desta Política de Garantia.

Política de Trocas e Devoluções

1. Introdução: Na Diffato Papelaria, nos esforçamos para garantir a satisfação total dos nossos clientes. Entendemos, no entanto, que podem ocorrer situações em que você deseje trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja ou site.

2. Prazo para Troca ou Devolução: Os clientes têm o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após a entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições para Troca ou Devolução:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais inclusos.
Acompanhado da nota fiscal ou cópia dela.

4. Troca por Defeito:

No caso de produtos com defeito, o cliente tem até 30 dias corridos após a entrega para solicitar a troca.
Após a devolução, o produto passará por uma avaliação técnica para verificar o defeito informado. Se confirmado, providenciaremos a troca ou o reembolso do valor pago.

5. Processo de Devolução:

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo telefone (41) 9 8898-3072 ou pelo e-mail fornecido em nosso site.
Iremos fornecer todas as instruções para o envio do produto.

6. Reembolso:

Em caso de devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento e processos bancários.

7. Trocas na Loja Física:

Produtos comprados online podem ser trocados em nossa loja física, desde que estejam dentro do prazo e das condições mencionadas.

8. Exclusões:

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em caso de defeitos de fabricação.

9. Contato:

Para mais informações, dúvidas ou para iniciar um processo de troca/devolução, por favor, entre em contato conosco.

Ao realizar uma compra na Diffato Papelaria, você concorda com os termos desta Política de Trocas e Devoluções.